Новости

Ребенка забрали из неблагополучной семьи судебные приставы.

Дома строились по муниципальному контракту и в итоге были признаны аварийными.

Девочка пропала в понедельник по пути в школу.

По неподтвержденной информации, ешеход в тяжелом состоянии был экстренно госпитализирован на "скорой".

Совместно с представителями оргкомитета «Россия-2018» позитивно оценили ход реконструкции.

39-летняя екатеринбурженка пропала три дня назад.

Минувшим вечером у маршрутного такси №92 взорвалась шина.

Девушку не могут найти вторые сутки.

Связисты назвали активных пользователей сети 4G среди знаков Зодиака.

Loading...

Loading...




Реклама от YouDo
Свежий номер
newspaper
  1. Каким станет выступление ХК «Трактор» в плей-офф сезона 2016 – 2017?
    1. Команда останется без медалей - 10 (83.33%)
       
    2. «Трактор» завоюет Кубок Гагарина - 1 (8.33%)
       
    3. Повторит достижение 2013 года и станет серебряным призером - 1 (8.33%)
       

Договор - на берегу

25.04.2002
Чтобы получить удовольствие от путешествия,  надо знать свои права

Прежде всего необходимо иметь представление о том, что туристические фирмы делятся на две категории:
туроператоры (имеющие связи в предлагаемом месте отдыха; они сами заключают договор об аренде гостиницы; фрахтуют самолеты и пр.) - исполнители в прямом смысле слова;
турагентства - фирмы-посредники, которые сами туры не организуют, а продают те, что организованы туроператорами.
Зачем надо знать об этом? Чтобы не попасть в двусмысленную ситуацию. Например, маленькая фирмочка-агентство с пустым банковским счетом заключает с вами договор, где ни словом не упоминается ее "большой друг" - туроператор. Получает с вас деньги за поездку в какую-нибудь экзотическую страну.

Чтобы получить удовольствие от путешествия, надо знать свои права

Прежде всего необходимо иметь представление о том, что туристические фирмы делятся на две категории:

туроператоры (имеющие связи в предлагаемом месте отдыха; они сами заключают договор об аренде гостиницы; фрахтуют самолеты и пр.) - исполнители в прямом смысле слова;

турагентства - фирмы-посредники, которые сами туры не организуют, а продают те, что организованы туроператорами.

Зачем надо знать об этом? Чтобы не попасть в двусмысленную ситуацию. Например, маленькая фирмочка-агентство с пустым банковским счетом заключает с вами договор, где ни словом не упоминается ее "большой друг" - туроператор. Получает с вас деньги за поездку в какую-нибудь экзотическую страну. Вы едете (хотя можете и не уехать), возвращаетесь недовольными. Предъявляете своей фирме претензии, требуете возвратить хотя бы часть уплаченных за "ненавязчивый" сервис денег, а она отвечает: во всем виноват исполнитель, а денег давно нет. У вас с оператором договора нет. Значит, и жаловаться не на кого.

Как выбирать фирму? Проще всего "по наводке" знакомых, которые уже воспользовались чьими-то услугами и остались довольны. Можно по принципу "от противного", собирая мнение неудовлетворенных. Либо оба метода совместить.

Если отзывов о фирмах собрать не удалось или их явно недостаточно для того, чтобы сделать какие-то выводы, попробуйте оценить работу некоторых компаний самостоятельно. Для этого надо прийти в фирму, убедиться, что у нее есть лицензия на занятие туристской деятельностью и сертификат качества (ст. 5 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). Узнать, посредник это или организатор, ознакомиться с образцом договора, посмотреть, как общаются с клиентами, как подбирают варианты поездок.

Обратите особое внимание на договор. Таким документом на оказание туристических услуг является и туристический ваучер, и путевка, выданные на ваше имя. Но никак не квитанция об уплате денег. Лучше, если вам выдадут и договор, и квитанцию, и путевку, и направление для размещения в отеле, и страховку... Когда вам предложат подписать в договоре пункт: "с условиями тура ознакомлен", вспомните, а на самом ли деле вы с ними ознакомились.

Если вы вдруг обнаружите, что в договоре записано совсем не то, что вам обещали, обратите на это особое внимание. Устные разговоры к делу не подошьешь, поэтому все обещанное должно быть в документе. Если фирма откажется зафиксировать все интересующие вас пункты, подумайте, не отказаться ли от ее услуг, пока еще деньги не уплачены. Возвращать их потом будет совсем не просто, если не невозможно.

Не бойтесь казаться чрезмерно придирчивым - лучше быть дотошным при оформлении поездки, чем терпеть неудобства во время путешествия. Пусть вас не завораживает фраза "типовой договор" - это вовсе не означает, что вы не можете внести в него все нужные изменения. Все, что вам обещают, должно быть четко в нем прописано - в полном соответствии со ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Без согласия туриста турфирма не имеет права изменять условия договора, включая маршрут путешествия. За нарушение договорных обязательств предусмотрена гражданско-правовая ответственность. Исключение составляет форс-мажор - ситуации, когда фирма не виновата в изменении тех или иных условий, например, если какой-либо город закрыт для туризма из-за землетрясения или опасности террористических актов. Однако в таких случаях турагентство обязано доказать свою невиновность.

(ИА "Регион-Блицинформ")

Что должно быть в договоре?

Дорога. Кто приобретает билеты, на какой вид транспорта и какой категории; когда и каким образом вы получаете билеты; как вы доберетесь из аэропорта до места отдыха и обратно.

Визовая поддержка. Какие документы вы должны представить фирме для получения визы и включается ли оформление виз в стоимость путевки.

Условия отдыха. Прежде всего это: отель (количество "звезд", название, удаленность от моря, тип номера); питание; экскурсии: входят ли в стоимость тура, будет ли гид, переводчик.

Медицинская страховка. Каковы ее условия, кто и как будет платить, если (не дай Бог) потребуется.

Отказ от поездки. Выясните, в какие сроки и на каких условиях можно отказаться от поездки.

Комментарии
Комментариев пока нет