Новости

Девушку искали почти сутки.

К счастью, водителя в машине не было и никто не пострадал.

Еще несколько человек получили травмы различной степени тяжести.

Молодого человека задержали с крупной партией наркотиков.

Палец 7-летнего мальчика застрял в ручке сковородки.

День Защитника Отечества отметят ярко и креативно.

Робот Т800 двигается и отвечает на вопросы любопытных.

Научное шоу «Астрономия» пройдет 25 и 26 марта.

Деятельность подпольного игорного заведения была пресечена правоохранительными органами.

Чудовищные нарушения санитарно-эпидемиологических норм выявила прокурорская проверка.

Loading...

Loading...




Реклама от YouDo
Свежий номер
newspaper
Каким станет выступление ХК «Трактор» в плей-офф сезона 2016 – 2017?





Результаты опроса

Галя, не робей. Ты - лучшая!

06.07.2010
Галина Сергеева из Миасса признана лучшим начальником почтового отделения в Уральском федеральном округе

Новита ЗАКАТОВА

Миасс

:Дедушка спешит в почтовое отделение, держа двумя руками лимонное деревце. Улыбается, представляя, как внучка обрадуется, получив в подарок то, о чем давно мечтала. Лимон плодоносил, от его листьев исходил аромат свежести.

- Что? - удивляется девушка-оператор. - Вы хотите отправить это по-сыл-кой?

Клиент тщетно пытается объяснить молодой сотруднице про внучку и ее радость при получении подарка.

Галина Сергеева из Миасса признана лучшим начальником почтового отделения в Уральском федеральном округе

Новита ЗАКАТОВА

Миасс

:Дедушка спешит в почтовое отделение, держа двумя руками лимонное деревце. Улыбается, представляя, как внучка обрадуется, получив в подарок то, о чем давно мечтала. Лимон плодоносил, от его листьев исходил аромат свежести.

- Что? - удивляется девушка-оператор. - Вы хотите отправить это по-сыл-кой?

Клиент тщетно пытается объяснить молодой сотруднице про внучку и ее радость при получении подарка. Оператор озадаченно теребит локон: работает недавно, еще не все правила знает. Что можно и чего нельзя оформлять посылкой? Ведь тут... почти дерево. Зовет на помощь свою начальницу. Галина Петровна Сергеева враз снимает напряженность.

- Нет проблем, - говорит она. - Растение можно оформить посылкой, если запаковать его в полотняный мешок или плотную оберточную бумагу.

Молодая сотрудница успокаивается, дедушка благодарит, начальница приветливо улыбается. Эта сценка - одно из заданий всероссийского конкурса на звание "Лучший начальник ОПС Уральского федерального округа". В зале группа поддержки поднимает плакат: "Галя, не робей! Ты - лучшая!" Члены жюри единогласно выставляют высший балл. Начальник почтового отделения N 4 города Миасса 36-летняя Галина Сергеева справилась со всеми заданиями и завоевала первое место. По сумме баллов, набранных в трех турах, она обошла девятерых конкурсантов из Тюменской, Челябинской областей, Ханты-Мансийска. В задании "Визитная карточка" проняла судей стихами о городе, работе и клиентах, сопровождаемых слайдами собственного изготовления. Подтвердила сильную теоретическую и практическую подготовку, отвечая на чисто профессиональные вопросы (мог попасться любой из 90).

На почте она работает восемнадцатый год, руководителем - четвертый. Пришла учеником оператора, да и прикипела.

-- Почтовое отделение N 4 числится у нас в лучших, - говорит заместитель начальника Миасского почтамта Любовь Дюпина. - На соседние отделения жалобы поступают, на это - ни одной. Хотя оно предоставляет услуги связи 10 с лишним тысячам жителей центральной части города. Галина Петровна - мастер своего дела: строго соблюдает должностные инструкции, выполняет плановые показатели по подписке, реализации знаков почтовой оплаты, товаров народного потребления. Успешно осваивает новые технологии предоставления населению услуг, способна к самообучению.

-- Позитивный человек, - так характеризуют ее коллеги и клиенты. - Наша торговая компания уже год пользуется услугами этого отделения связи, - говорит Елена Гаврильченко, - потому что близко, быстро, комфортно, качественно.

Работа не очень завидная: молодых обучить, за операторами проследить, проконтролировать пять пунктов доставки почты, составить отчетность, помочь коллегам, принять посетителей. График работы скользящий, домой Галина Петровна приходит после 21 часа. Двое сыновей стараются не нагружать и без того уставшую мать. Заботливый муж самостоятельно готовит ужин. Как-то предложил ей перейти на завод, чтобы работать, "как все нормальные люди". Отказалась.

-- Мне нравится чувствовать себя нужной людям, - мотивировала она свое решение. - И девчата у нас хорошие подобрались. Уж точно работают не ради зар-платы: что такое сегодня 5000 рублей с хвостиком...

-- Галина Петровна, а в жизни вам встречались такие вот дедушки с лимонными деревьями?

-- Нет. Но доводилось оформлять необычные посылки: зимнюю детскую коляску, компьютер.

-- В почтовой практике, наверное, немало неожиданностей случается?

-- Недавно пришло письмо с Украины, на конверте были указаны только город Миасс и фамилия получателя. И приписка: "Пожалуйста, найдите его адрес!" Связалась с паспортным отделом ОВД, нашла. Пенсионер, которому принесли письмо, очень его ждал, благодарил.

-- Часто возникают конфликтные ситуации?

-- Разные клиенты встречаются, но решаем проблемы миром, не доводя до ссоры.

-- Озвучьте несколько цифр, характеризующих темп работы почтового отделения.

-- В коллективе 15 человек. Ежемесячно они принимают около 15 тысяч коммунальных платежей, пик нагрузок приходится на период с 10 до 20-го числа. Один сотрудник выполняет за день до 600 операций.

-- Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать работник связи?

-- Добротой, терпением, внимательностью, умением хорошо считать.

-- Как удается избежать кадровой текучки?

-- Живем дружной семьей: помогаем друг другу по работе, обедаем вместе, в 20 часов завершаем рабочий день чаепитием. Вспоминаем разные ситуации, случившиеся за смену, анализируем, смеемся, даем советы друг другу.

-- Стихи свои читали на конкурсе?

-- Использовала написанное дочерью сотрудницы. А в предыдущем конкурсе "О почте с любовью" свои частушки исполняла:

Чтоб поздравить срочно маму,

Мы отправим телеграмму,

А подарок ей от вас -

бандеролью первый класс.

Чтоб пакет отправить срочный,

Поспеши скорей на почту,

Есть такой у нас прогресс -

это почта EMS.

-- В детстве кем мечтали стать?

-- Учителем. Но выучилась на портниху, а стала почтовиком.

-- Чему посвящаете выходные?

-- Вылазке на природу, огороду, заготовкам на зиму и пошиву юбок-блузок, которые ношу с удовольствием.

-- Была такая песня: "Если снова начать:"

-- Я бы все повторила, потому что нашла себя в этой работе.

Комментарии
Комментариев пока нет