Новости

Дозы для наркоманов семья наркодилеров прятала среди могил.

Возгорание в заведении общепита произошло утром в субботу.

Девятнадцатиместный двухмоторный лайнер успешно приземлился в аэропорту Большое Савино.

Движение транспорта затруднено в обе стороны.

Покупатель лишился 449 тысяч рублей.

Полицейские подозревают, что 23-летний мужчина в течение месяца крал имущество у владельцев отечественных машин.

Юноша, живой и здоровый, возвращен родителям.

Преступление стражи порядка раскрыли по горячим следам.

Разбойники нападали на водителей на трассе Челябинск-Екатеринбург.

В апреле 2016 года гастарбайтеры совершили жестокое убийство 66-летнего мужчины.

Loading...

Loading...




Реклама от YouDo
Свежий номер
newspaper
Вы эпидемии СПИДа боитесь?






Результаты опроса

В Миассе работает лучший начальник почтового отделения в УрФО

30.06.2010

36-летняя Галина Сергеева отлично справилась с заданиями всероссийского конкурса и первое место.

...Дедушка спешит на почтовое отделение, бережно обнимая двумя руками лимонное деревце. Улыбается, представляя, как внучка обрадуется, получив в подарок то, о чем давно мечтала - лимон плодоносил, от его листьев исходил аромат свежести.

- Что? - удивляется девушка-оператор. - Вы хотите отправить это по-сыл-кой?

Клиент тщетно пытается объяснить молодой сотруднице про внучку, подарок, радость. Оператор озадаченно теребит локон: работает недавно, еще не все правила знает, что можно, что нельзя оформлять посылкой, а тут... почти дерево. Зовет на помощь свою начальницу и Галина Петровна Сергеева враз снимает напряженность:

- Нет проблем. Растение можно оформить посылкой, если его запаковать в полотняный мешок или плотную оберточную бумагу.

Молодая сотрудница успокаивается, дедушка благодарит, начальница приветливо улыбается.

Это срежессированная и исполненная профессиональными актерами сценка для областного конкурса «Лучший начальник ОПС Уральского федерального округа». В зале группа поддержки поднимает плакат «Галя, не робей! Ты - лучшая!» Члены жюри единогласно выставляют высший балл.

По сумме баллов в трех турах Галина Сергеева обошла девять конкурсантов из Тюменской, Челябинской областей, Ханты-Мансийска. В задании «Визитная карточка» проняла судей стихами о городе-работе-клиентах (под слайды собственного «производства»), об особенностях работы. Подтвердила сильную теоретическую и практическую подготовку, отвечая на профессиональные вопросы.

- Почтовое отделение № 4, которое возглавляет Галина Сергеева, числится в лучших, - говорит заместитель начальника Миасского почтамта Любовь Дюпина. - На соседние отделения жалобы поступают, на это - ни одной. И это при том, что услугами связи пользуются более десяти тысяч жителей центральной части города. Галина Петровна профессионал: знает почтовые правила, правила оказания услуг, строго соблюдает должностные инструкции, выполняет плановые показатели по подписке, реализации знаков почтовой оплаты, товаров народного потребления. Она всегда знает, что необходимо сделать для достижения желаемого результата в работе.

Позитивный человек, так характеризуют ее коллеги и клиенты.

- Наша торговая компания уже год пользуется услугами этого отделения связи, - говорит Елена Гаврильченко, - потому что близко, быстро, комфортно, качественно.

Работа не очень завидная: молодых обучить, за операторами проследить, проконтролировать пять пунктов доставки почты, составить отчетность, помочь коллегам, посетителей принять. График работы скользящий, домой Галина Петровна приходит после девяти вечера. Двое сыновей стараются не нагружать и без того уставшую мать. Заботливый муж сам ужин готовит. Как-то предложил перейти на завод, чтобы работать, «как все нормальные люди», так ведь отказалась, нравится ей вместе с коллективом чувствовать себя нужной людям.

- Елена Петровна, а на практике встречались дедушки с лимонными деревьями?

- Нет. Но доводилось оформлять необычные посылки: зимнюю детскую коляску, компьютер.

- В почтовой практике наверное немало неожиданного бывает?

- Недавно пришло письмо с Украины, на конверте указаны только город Миасс и фамилия получателя. И приписка: пожалуйста, найдите его адрес. Связалась с паспортным отделом ОВД, нашла. Пенсионер, которому принесли письмо, очень его ждал, благодарил.

- Часто возникают конфликтные ситуации?

- Разные клиенты встречаются, но решаем миром, не доводя до ссоры.

- Озвучьте несколько цифр, характеризующих темп работы почтового отделения.

- В коллективе 15 человек. В месяц около 15 тысяч коммунальных платежей принимаем, пик нагрузок с 10 до 20 числа. Один сотрудник в день выполняет до 600 операций.

- Какими качества должен обладать работник связи?

- Доброта, терпение, грамотный счет, внимательность.

- Как удается избежать кадровой текучки?

- Живем дружной семьей: в смену помогаем друг другу, обедаем вместе, в восемь вечера завершаем рабочий день чаепитием. Вспоминаем разные ситуации за смену, анализируем, смеемся, даем советы друг другу.

- Стихи свои читали на конкурсе?

- Использовала стихи дочери сотрудницы. А в предыдущем конкурсе «О почте с любовью» свои частушки читала.

- Поделитесь, пожалуйста, своим творчеством.

- Чтоб поздравить срочно маму,

Мы отправим телеграмму,

А подарок ей от вас -

бандеролью первый класс.

Чтоб пакет отправить срочный,

Поспеши скорей на почту,

Есть такой у нас прогресс -

это почта EMS.

- В детстве кем мечтали стать?

- Мечтала стать учителем, выучилась на портниху, а стала почтовиком.

- Чему не жалеете посвятить выходные?

- Вылазке на природу, огороду, заготовкам на зиму, и пошив юбок-блузок, которые ношу с удовольствием.

- Каковы ваши планы на будущее?

- Продолжать работать, совершенствоваться.

- Если начать все заново...

- Все повторю. Я себя нашла в этой работе...

Комментарии
Комментариев пока нет