Виртуальная регистратура

С 1 декабря 2012 года во всех российских поликлиниках должны появиться виртуальные регистратуры. По мнению чиновников федерального минздрава, запись через интернет-сайт позволит разгрузить врачей и должным образом распределить поток пациентов к свободным специалистам. Переход будет постепенным, поэтому цифровые новшества в одночасье не отменят существующих в поликлиниках записей через знакомую всем живую очередь или по телефону. Специалисты прогнозируют, что уже через год виртуальная регистратура возьмет на себя до 70 процентов пациентов.

В отделе информационных технологий министерства здравоохранения области от прогнозов воздержались, но заверили, что электронная очередь в регионе заработает вовремя. Записаться к врачу виртуально в Челябинске возможно и сегодня, этот опыт изучается. Оценить первые результаты в министерстве здравоохранения отказались и предложили судить о них пациентам поликлиник.

-- К полноценной работе виртуальная регистратура еще не готова, - рассказывает челябинец Артур Муромов. - Я лет семь не обращался к врачам и не пойду еще столько же - насмотрелся, что творится в поликлинике. Узнав в регистратуре, что на прием к специалисту можно записаться по Интернету, с радостью воспользовался предоставленной возможностью. Пришел вовремя, а очередь к моему врачу - на весь коридор. Я спросил: Бабули стали на меня кричать: Посыпались угрозы, пришлось подчиниться большинству. Пока дошла моя очередь, время приема закончилось. Спасибо, что врач принимала сверх нормы еще час. Не знаю, доплачивают ли за такую работу?

Эксперты считают, что разрозненные региональные порталы неудобны в использовании, их необходимо объединить в единую национальную систему с простым и понятным управлением. К минусам виртуальных записей можно отнести и человеческий фактор. Минутное получение талона резко снижает его ценность. Клиент, добившийся права посещения врача не в очереди, а через Интернет, может легко и безответственно о нем забыть. В итоге часть талонов пропадет. Надо также понимать, что электронная система не решит проблему нехватки врачей в регионе. Как ни распределяй пациентов, специалистов-медиков больше не станет. А значит, попасть к ним будет по-прежнему нелегко, хоть вживую, хоть виртуально.

Инна Нечай