Челябинская турфирма едва не оставила без крыши над головой путешественника в Италии

Челябинец хотел беззаботно отдохнуть в Италии, а вместо этого каждый день переживал, что окажется без крыши над головой, а в день отъезда — что навсегда застрянет в Европе. Как рассказал сайту «Медиазавод» Сергей Черепахин, проблемы начались по прилете. В отеле, который забронировала челябинская турфирма «Спутник», не оказалось свободных комнат. Мужчине предлагали найти себе другое жилье, потом согласились оставить на несколько дней, в итоге объявили, что жить в отеле Черепахин сможет до конца отдыха. Однако на этом приключения не закончились. В последний день за челябинцем не приехало такси, которое должно было увезти мужчину в аэропорт. Трансфер был тоже оплачен заранее, еще при оформлении тура.

«Я очень боялся, что не попаду обратно в Россию. После этого я не могу уже больше двух лет смотреть программы про туризм. Мне испортили все впечатления о загранице. Сотрудница «Спутника» Ольга на вопрос моей мамы, почему пытались выселить из отеля и почему не приехало такси, ответила: „Это полтергейст“ . „Спутник“ не вернул мне или моей маме деньги за такси, которое не приехало. Это я был в Италии один, а представьте в морозной или в жаркой стране люди с детьми окажутся в такой ситуации, и тогда благодаря таким как „Спутник“ и „Гартур“ может быть ситуация "здравствуй улица"», — поделился с сайтом «Медиазавод» Сергей Черепахин.

Мужчина уверен, что либо турагентство «Спутник», либо итальянский туроператор «Гартур» не выполнили обязательства. Через два года, когда неприятные эмоции от путешествия в Италию утихли, семья Черепахиных подала иск в суд. Мужчина и его мать, оплатившая поездку, хотели компенсации за понесенные «издевательства». Страдания Сергея Черепахина оценили в 10 миллионов рублей, его матери — в 300 тысяч, плюс попросили оплатить затраты. Например, за вызов такси взамен неприехавшего трансфера.

Однако в суде компания «Спутник» ответила на все претензии семьи Черепахиных. В судебном акте, опубликованном после принятия решения, значится, что Сергею Черепахину предлагали переселиться в другой отель на два дня, но все расходы покрыла бы предыдущая гостиница. Такси якобы вызывал итальянский туроператор, когда узнал, что с первым транспортом вышла накладка. Несмотря на эти пояснения, суд заявил, что моральный вред отдыхающему все же причинили. Однако в 10 миллионов рублей его не оценили.

«Суд решил исковые требования Черепахина С. Б. удовлетворить частично. Взыскать с ООО Челябинское Бюро Международного Туризма „Спутник“ в пользу истца Черепахина Сергея Борисовича компенсацию морального вреда в размере 7 500 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований Черепахина отказать. В удовлетворении исковых требований Черепахиной Е. С. к ООО Челябинское Бюро Международного Туризма „Спутник“ отказать. Взыскать с ООО Челябинское Бюро Международного Туризма „Спутник“ государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей», — говорится в решении Советского районного суда города Челябинска.

Сергей Черепахин обжаловал решение суда, но сумму выплаты ему не увеличили. Сейчас мужчина готовит кассационную жалобу. Челябинец так возмущен действиями турфирмы и суда, что готов идти в Европейский суд по правам человека, но доказать высокий уровень своих страданий и необходимость их компенсировать.

Фото: russ-travel.ru