Новости

Стражи порядка просят граждан помочь в розыске автомобиля, украденного с дороги у с. Кичигино.

Эпидпорог по гриппу и ОРВИ по-прежнему превышен в ряде районов Челябинской области.

Президент России может прилететь в Челябинск уже осенью.

Стали известны первые команды КХЛ, прошедшие стартовый круг плей-офф.

В ходе рейда оперативники изъяли из оборота более 2000 коробок контрафакта.

Водитель за рулем отечественного авто сбил пешехода около 09:20 27 февраля.

Около 07:00 на перекрестке Луначарского и Шевченко иномарка влетела в трамвай.

Сообщение о краже поступило в полицию с Новокузнецкой улицы 27 февраля.

Налет был совершен около 12:00 27 февраля на Ленинском проспекте.

Шокирующий инцидент произошел 24 февраля в Верещагино.

Loading...

Loading...




Реклама от YouDo
Свежий номер
newspaper
  1. Каким станет выступление ХК «Трактор» в плей-офф сезона 2016 – 2017?
    1. Команда останется без медалей - 10 (83.33%)
       
    2. «Трактор» завоюет Кубок Гагарина - 1 (8.33%)
       
    3. Повторит достижение 2013 года и станет серебряным призером - 1 (8.33%)
       

Заложники веника с тазом

25.01.2010
В Троицке двух женщин и маленькую девочку около часа не выпускали из бани.

Эта история больше смахивает на анекдот. Но если представить, какой стресс пережили в тот вечер ее не на шутку перепугавшиеся герои, улыбаться не захочется.

- Практически каждую неделю я хожу в баню в железнодорожном поселке. Люблю, знаете ли, помыться, попариться. Это что-то вроде традиции, ритуала. После бани чувствуешь себя как-то по особенному, - начала свой рассказ Нина Гордиенко ,i>(фамилия изменена по просьбе собеседницы. - Прим. автора). - Но после того как в субботу я оказалась заложницей, настроения ходить в баню не стало.

- И кто это вас взял в заложники - тазы с вениками?

- Не поверите - банщицы. Они почти сорок минут не выпускали нас из бани. Пришлось в милицию звонить.

А дело было так. Нина по обыкновению пришла попариться, переделав домашние дела, около 19 часов. Баня, согласно графику, работает до 20 часов, а билеты продают до 19. Так вот, купив билет, любительница пара и горячей воды отправилась мыться. К вечеру и людей поменьше, и суеты нет. Минут через 40 Нина вышла, чтобы одеться. В раздевалке находилось несколько человек. Одни быстро собирались, другие медленно.

- Одеваюсь я себе неспешно, напарилась - сил нет, а тут банщица, как закричит, я аж вздрогнула, - вспоминает события того вечера Нина Гордиенко. - Таким образом она нас, припозднившихся клиентов, подгоняла. Что она прокричала, я так и не поняла. У нее, видите ли, манера такая с людьми разговаривать. Ну, я ей в ответ и сказала: вы бы, мол, лучше не кричали, а баню в чистоте содержали. Посмотрите, какая грязь: и банки, и склянки под лавками. Мои слова ее, наверное, разозлили. Она мне пригрозила: мол, попробуйте теперь выйти. Но я ее словам не придала особого значения.

Когда, одевшись, Нина пошла к выходу, у дверей ее остановила банщица из мужского отделения. На просьбу выпустить заявила: «А вот не выпущу! Ждите сторожа, который придет в 9-10 часов вечера, а может, и под утро!»

Хамское отношение возмутило женщину. Она не могла понять, на каком основании удерживают ее в бане. Нина так расстроилась, что почувствовала себя плохо.

- Мне нужен был свежий воздух, а в помещении дышать нечем. У меня возникло ощущение, что банщицы вступили между собой в сговор, решив припугнуть меня таким образом, - продолжает свой рассказ Нина. - Кроме меня в бане оставались еще двое - пожилая женщина Лариса Николаевна с внучкой. Девочка сидела в коридоре и ждала бабушку.

Поняв, что входная дверь закрыта и ее никто не собирается выпускать, Нина решила искать выход. Прошла в мужское отделение. Но там, как и в женском, запасной выход оказался закрытым на замок. Нине стало совсем плохо. Позвонить она не могла: сотовый оставила дома. А банщицы, ничего толком не объяснив, занимались уборкой отделений. До оставшихся клиентов им дела не было.

«Дайте мне лекарство или вызовите «скорую»! - взмолилась Нина.

Банщица мужского отделения бросила ей пузырьки с сердечными каплями и крикнула своей напарнице: «Там с твоей клиенткой плохо, иди, выручай!» Но та на эти слова никак не отреагировала.

В это время, одевшись, вышла Лариса Николаевна. Нина объяснила ей, что банщицы не хотят их выпускать. Более того, они толком даже не объяснили им, почему так получилось. Внучка Ларисы Николаевны, четырехлетняя Рита, испугавшись, начала хныкать и просить воды.

Женщины решили позвонить в милицию, чтобы сообщить о ситуации, в которой они оказались. Благо, у Ларисы Николаевны оказался телефон.

- Мы были в шоке, - возмущается Нина. - Я вдруг отчетливо вспомнила, как по телевизору показывали кадры пожара в «Хромой лошади», когда люди не могли выбраться из горящего помещения. Не дай бог, чтобы с нами случилось нечто подобное! Пришли, что называется в баню помыться. Поразило поведение банщиц. Вместо того чтобы все объяснить и успокоить, они масла в огонь подливали: «Как только придет сторож, выпустим. Правда, он может утром прийти, а может и вовсе не явиться». Словно издевались над нами. Я 60 рублей платила не для того, чтобы стресс испытать. В чем мы виноваты?

Около часа провели две женщины и маленькая девочка в бане. Выручили их милиционеры, которые каким-то образом открыли замок на двери запасного выхода со стороны женского отделения.

После всего случившегося Нина долго не могла прийти в себя. Было горько и обидно, что все это произошло именно с ней. Таких унижений она еще не испытывала.

Директор банно-прачечного комбината Олег Боряк, в ведении которого находится баня № 3, не снимает вины за неприятный инцидент со своих сотрудниц. Олег Петрович заверил, что обе банщицы будут наказаны. Но и клиентки, по его мнению, виноваты в том, что нарушили распорядок и мылись дольше, чем полагается. Оказывается, баню в конце рабочего дня закрывает кочегар, чтобы посторонние не могли проникнуть в помещение, пока банщицы наводят порядок в моечных отделениях. По словам руководителя, если бы женщины вовремя ушли, то избежали бы участи заложниц. Единственное, чего не может объяснить Олег Петрович, так это почему банщицы не выпустили клиенток через запасной выход? Ведь, по идее, он должен быть открыт. Но его сотрудники написали в объяснительной, что дверь замерзла.

Хорошо, что на этот раз обошлось все более-менее благополучно, не считая испорченного настроения клиенток. Вывод из всей этой истории один: надо уважать друг друга и не торопиться выплескивать наружу накопившиеся к концу дня негативные эмоции. А руководству банно-прачечного комбината следовало бы провести беседу со своими сотрудниками. О том, что клиент всегда прав. Если бы банщицы спокойно объяснили ситуацию припозднившимся клиенткам, посочувствовали, подсказали бы, что делать, конфликт бы был исчерпан. А вы как думаете?

Комментарии
я считаю это просто кошмар и самоуправство!!! что ни банщица, то директор.... я думаю в суд подавать надо смело, что хоть им нервы потрепать!
оля
25.01.2010 12:30:25
На днях в редакцию пришло письмо от одной из участниц описанного в материале конфликта - *банщицы Н. Мелиховой*. Она изложила свой взгляд на случившееся.


- Я работаю в банно-прачечном комбинате Троицка с 1994 года. Тружусь с душой, это может подтвердить любой клиент.


Вы правильно пишете, что клиент всегда прав. Я никогда об этом не забываю. Но клиент, в свою очередь, должен вести себя порядочно. Чего не скажешь о тех двух женщинах, о которых рассказывалось в материале «Заложники веника с тазом».


Хочу рассказать, как было на самом деле. В августе прошлого года заведующая банями Н. Субачева распорядилась, чтобы слесарь-кочегар закрывал входную дверь на замок снаружи. Всех клиентов я предупреждала: «Девчата, нас закрывают на замок, так что закругляйтесь вовремя!»


Но для этих двух клиенток мои слова ничего не значили. Они заявили: «Мы заплатили 60 рублей и будем мыться, сколько хотим». Хотя положено мыться всего 50 минут.


Начиная с августа, они покидали баню через запасные двери. Заведующая нам сказала: люди должны заходить и выходить мимо кассы, а не через задние двери, иначе вы будете наказаны. Мол, запасные двери не для того, чтобы клиенты после 20 часов из бани выходили. Как нам быть? Клиента не выпустишь - статью напишут. А выпустишь - получишь замечание. Что выбрать?


В тот день, о котором написано в газете, я, как обычно, всех предупредила о том, что двери будут закрыты после 20 часов. Но две клиентки продолжали мыться, ведь они «Оплатили 60 рублей»! Между тем, если клиент моется более 50 минут, он обязан взять еще один билет.


Слесарь закрыл дверь уже в 20.15. Женщины вышли в фойе в 20.20 еще неодетыми. Одевались в фойе. Потом обнаружили, что дверь закрыта. Начали устраивать скандал и вызвали со служебного телефона милицию.


Но пусть это останется на их совести. Жизнь все поставит на свои места. Я им желаю только здоровья и еще раз здоровья. Только оно появится тогда, когда будешь людям приносить добро, а не зло.
Анна Колесникова
08.02.2010 08:23:33